FAQ

超取訂單，金額折扣後滿NT$500元享免運費，未達門檻另收取NT$60元運費。
宅配訂單，金額折扣後滿NT$999元享免運費，未達門檻另收取NT$80元運費。
海外訂單，運費金額依照結帳頁面顯示為主。
※海外訂購不接受任何原因退換貨，下單即表示同意。

【退貨】
1. 為節省您更換商品所耗損的時間，也避免因缺貨造成等待，本網站採用只退不換(以整筆訂單為單位)的退貨服務。
2. 商品到貨享七天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
3. 如您需要退貨服務，請致電客服專線 (02)2274-9776(週一至週五，10:00 -12:30、13:30-18:00，例假日/國定假日除外)，或來信tlc-store@outlook.com，將由專人為您服務。

【退款】
退款金額為實際商品訂購金額為主，不包含運費(物流服務費)。
如以信用卡付款，信用卡的退款時間是取決於發卡銀行。
申請退貨： 退貨一經獲得批准，於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，為您申請退款程序，退款會直接退回到您當時使用的付款帳戶中。
取消訂單： 我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假)，為您完成退款。

詳細說明請參考退貨退款政策。

可藉由2種方式獲得紅利點數： ❶ 購物、❷ 活動
❶ 購物：每消費100元贈送1點紅利點數立刻逛逛
❷ 活動：不定期活動贈送，依首頁公告資訊為主。
訂單結案完成交易後，系統自動將獲得的紅利點數存入帳號中。

每一筆紅利點數的有效期限為365天，逾期恕不補發。
活動加碼贈送的紅利點數效期依系統顯示為主。

結帳頁面>會員/購買人專區>紅利>輸入折抵金額。

訂單金額滿NT$100，方可使用紅利點數折抵商品。
1點紅利點數可折抵1元，每支商品可折抵上限不同，且會因活動有波段調整，詳情請見各商品頁。

可藉由3種方式獲得折價券： ❶ 註冊帳號、❷ 活動、➌ 成為VIP會員
❶ 註冊帳號：註冊即贈送$50折價券註冊新會員
❷ 依照卡若特品牌館首頁活動公告。
➌ 成為卡若特品牌館VIP會員，將不定發放活動折價券。

結帳頁面>會員/購買人專區>優惠券/優惠碼>點選折價券或輸入折價券代碼。

使用限制依照折價券頁面顯示為主。
如遇特定優惠，結帳優惠計算順序為:組合優惠>任選折扣>全館折扣>VIP折扣>優惠券>紅利。
※優惠計算方式為系統自動判斷，恕無法配合人工調整優惠排序。

消費累積金額達門檻，系統自動調整會員等級。
相關會員等級優惠與權益請參考VIP權益。

登入會員>訂單查詢>訂單明細>發票資訊。