1.商品保固期限：商品自售出日起即享有兩年免費保固服務。
‧保固卡上需填寫購買日期(不得塗改)及加蓋保固章，若本卡遺失但能提出足以證明購買日期者，視同持有本卡。
‧非保固範圍或已超過保固期限，仍可享有終身保修服務，買方需自行負擔來回運費及維修零配件費用。
2.商品保固範圍：手提把、拉桿、輪子為保固範圍。
‧若故障原因為商品材料問題和製造缺失所造成，亦屬於保固範圍內。
‧若產品因自然耗損，不當使用或外在影響因素(尤其於搭乘交通工具時損壞，例如變形、斷裂、本體破損、刮損、磨蝕等)，或因為液體的使用，而致可用性受損時，則本保固服務並不適用。
3.送修流程服務：
‧送修前商品請務必自行拍照留底。
‧送修前請先致電客服人員，再將商品寄回本公司(需自行負擔來回運費)。
‧若非保固範圍或已過保固期限，維修人員將進行維修費用評估，並主動與消費者聯繫報價，經雙方確認修後，方開始進行維修。
‧若消費者不同意維修，則本公司將以貨到付款運費的方式將商品寄回。
4.維修週期：
‧一般件：約30個工作天(不含假日及運間)。
‧急件：約20個工作天(不含假日及運間)，需另外負擔急件處理費$150元。
‧遇零件缺件狀況，需向國外另訂零件，則不適用急件安排，等待期約需2-3個月。
5.排外條款：若因機場託運或其他外力因素而導致行李箱損壞，請逕向航空公司提出索賠要求，不屬於本公司保固範圍。
6.維修品保管期限：自本公司通知顧客取回之日起算三個月，逾期未取者視同自願捨棄，本公司將不負保管之責。
【注意事項】
1.維修時不一定採用原有零件，原有零件缺貨或停產時將以替代零件取代。
2.維修、保固請自備紙箱，不得直接裸露交付取貨司機，取貨司機可不受理收件。
3.商品保固期限內，出示保固卡即享有免費保固範圍所述之維修服務。如因使用不當造成損壞或無法出示保固卡者，於保固期間內仍需酌收零件維修費用。
4.行李箱在航空公司託運的過程中，造成任何的損壞，請務必於離開機場前，向該航空公司申請理賠事宜。若無法及時提出申請，不在保固範圍內之零件損壞，將由顧客自行吸收維修成本。